Da jedes Clayva-Produkt in liebevoller Handarbeit entsteht, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage. Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen, z. B. während Ferien oder hoher Nachfrage, zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Sobald deine Bestellung versandbereit ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die anschliessende Lieferzeit beträgt – je nach Versanddienstleister – in der Schweiz ca. 2–3 Werktage.

Alle Clayva-Produkte sind handgefertigte Unikate.
Daher besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Rückerstattung, sofern kein Mangel vorliegt.

Sollte dein Produkt wider Erwarten beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit Foto und Bestellnummer. In diesem Fall prüfen wir gemeinsam eine Ersatzlösung.

Aktuell versenden wir innerhalb der Schweiz. Internationaler Versand ist allenfalls zu einem späteren Zeitpunkt geplant.

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Clayva übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Verluste aufgrund falsch angegebener Adressdaten.

Sollte dein Paket sichtbar beschädigt bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt bei uns und sende uns Fotos der Verpackung sowie des Produkts.
Nach Schweizer Recht sind wir grundsätzlich nicht für Transportschäden verantwortlich, da die Zustellung durch den Versanddienstleister erfolgt und der Transport in der Verantwortung des Kunden liegt.

Wir bei Clayva legen jedoch grossen Wert auf schöne, langlebige Produkte und zufriedene Kund:innen. Deshalb prüfen wir gerne gemeinsam mit dir eine angemessene Lösung. Bitte beachte:

• Unsere Produkte sind handgemacht und Unikate.

• Auch bei Nachproduktion wird es niemals exakt dasselbe Produkt sein.

Da alle Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe, Muster oder Form auftreten.
Diese stellen keinen Mangel, sondern ein Qualitätsmerkmal echter Handarbeit dar.

Bitte beachte, dass Farben je nach Bildschirmdarstellung leicht variieren können. Eine exakte Farbübereinstimmung kann nicht garantiert werden.

In Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Krankheit, Materialverzögerung) kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
In diesem Fall informieren wir dich frühzeitig per E-Mail.

Reklamationen bitte ausschliesslich per E-Mail an:
info@clayva.art

Unter Angabe von:

• Bestellnummer

• Foto des Produkts

• kurzer Beschreibung